嘉定区第一轮“物业维修服务进万家”活动顺利收官

近期，由嘉定区房管局筹划的“物业维修服务进万家”便民服务活动第一轮在全区12个街镇全部顺利收官。各街镇房管所和物业应急维修服务站紧密配合，充分发挥社区“我嘉物业”党建工作站的战斗堡垒作用，活动取得良好的效果。

“物业维修服务进万家”便民服务活动第一轮于今年10月开始启动。各街镇每月在辖区内选取一个居民小区，设置活动点位，摆设便民物业维修服务受理咨询摊位，现场受理群众的物业报修诉求，对具备条件的当场上门维修，无法当场上门维修的，将按照受理登记时的先后顺序，预约时间上门维修；受理物业投诉，解答物业管理方面的相关问题。通过把“物业维修服务进万家”便民服务引入社区，进一步增强物业与居民间的互动和沟通，让物业企业更好地了解居民的需求，提供更贴心、更个性化、更有人情味的服务，做有温度的物业管理，促进双方的理解，树立更优质的物业服务行业形象。此外，本次系列活动也是房管部门与居民面对面接触的好机会，可以直接听取居民的意见和建议，了解居民的需求和困扰，从而不断优化政策制度，提升行业的服务水平和满意度。

截至目前，本轮物业维修便民服务活动已开展12次，完成区内各街镇全覆盖。活动开展以来，共受理报修维修82次，接受市民咨询127次。通过活动，物业和居民之间增进了相互了解，让群众真正感受到贴心服务，获得群众一致好评。

下阶段，嘉定区房管局将每月继续在各街镇开展“物业维修服务进万家”便民服务活动，并加强横向联系探索与其他部门开展联合活动，增加为群众的服务内容，深入了解群众物业管理诉求和解决群众反映的问题，打造嘉定区“物业维修服务进万家”活动品牌。