区房管局热线信访年终总结大会

2023年12月1日下午,我局在2楼拍卖大厅召开区房管局热线信访年终总结大会。局班子领导、局机关科室及事业单位副科及以上领导干部以及各科室信访热线联络员参加会议。会议由局党组副书记、副局长潘红芳主持。

会上，周峰副局长通报了我局2023年热线信访年终总结情况，并对当前热线、信访工作中存在的问题进行了分析，要求各单位认真对照、深刻检视，抓好问题整改，并对标细则，对照规范进一步梳理改善，提升我局热线信访工作效率与质量。

随后，保障中心和修缮中心分别进行了交流发言，针对各自单位全年热线信访工作作出全面总结，汇报了各自科室的工作重点及特点，并分析了目前工作中存在的不足，明确了下一阶段的工作方向。

最后，沈浩平局长结合我局当前实际和年终考核情况，认为目前的工作还存在以下几个问题：一是思想认识不够重视，个别单位接单办单的主动性还不够，牵头办理的意识不强；二是操作流程不够规范，解决办法不多，实际解决率较低；三是工作方法不够灵活，对于共性难点问题缺乏研究，调查取证不够深入。并就上述问题对明年工作提出三点要求：一是要统一思想、提高站位，建章立制抓规范；二是要正视不足、狠抓落实，补齐短板出成效；三是要为民服务、化解矛盾，全面提升满意度。