嘉定区房管局召开“削峰斩尾强基”行动工作座谈会

6月5日下午，为进一步响应并解决群众诉求，降低12345热线投诉量，嘉定区房管局召开住宅物业12345热线投诉“削峰斩尾强基”行动工作座谈会，市房管局物业处四级调研员陈筠、区房管局党组副书记、副局长潘红芳，局物业科、区物业管理事务中心、马陆镇城建中心、嘉定工业区城建中心、小区物业公司、属地社区等相关同志参加该会议。

座谈会上听取了属地社区、物业公司关于小区物业服务热线工作的情况介绍和意见建议。针对涉事小区反映比较集中的物业费和停车费等问题进行了分析研究。陈筠指出，一是要加强物业热线处置，提高认识、谋深做实，多措并举抓好小区物业服务12345热线工作“削峰斩尾”工作，提升居民物业服务满意度。二是要加强物业行业监管，深化市区两级工作联动，通过创新引领、科技赋能等，共同推动住宅物业行业健康发展。

潘红芳副局长表示，下阶段区房管局将持续落实市级工作部署，重点围绕小区安全、物业监管、物业服务12345热线等重点工作，持续抓落实、促提升、见实效。

随后，陈筠对中央环保督察工作组转来的案件进行现场复核，陈筠强调，物业公司在工作中要加强日常巡查及装修监管，一旦发现问题立即劝阻、制止并及时报告执法部门，要在工作中形成合力，制度上形成闭环。