解矛盾、优服务、促治理——区房管局开展保租房项目检查调研

春节过后，随着各行业务工人员陆续来沪，房屋租赁市场热度明显回升，区内保租房项目申请咨询量每日递增。为切实保障租赁双方权益，促进项目良性有序运营，区房管局副局长周峰带领相关科室近期前往部分保租房项目开展租赁矛盾化解专项检查调研。

目前，租金价格、押金退还、服务质量等是保租房项目较为突出的问题。周峰指出，保租房项目应按照经政府备案的租金价格面向社会出租供应并接受监督，租赁双方应根据《上海市保障性租赁住房租赁合同示范文本》相关约定处理合同争议，出租单位在协商一致后应及时退还剩余押金（保证金、增值服务费用）。各保租房项目要认真按照区房管局制发的《关于进一步加强本区保障性租赁住房申请供应和运营服务管理工作的通知》要求，做好信息公开、资格审核，积极与属地部门建立矛盾纠纷调解机制，筑起保租房全周期管理的“监管环”。

周峰一行建议项目方通过电子屏、海报、公众号等方式积极开展宣传教育，增强遵法守规意识，不断提升服务水平。下阶段，区房管局将探索建立动态监测机制，运用信息化手段实时掌握保租房的使用情况、租金水平、运营状况和租户满意度，发现问题及时督促解决，持续畅通群众诉求路径，汇聚各方合力保障民生。