市房管局来嘉定调研公租房运营管理工作

4月14日上午，市住房保障中心张彬主任带队，市房管局保障处、市住房保障中心相关科室一行来嘉定调研公共租赁住房运营管理工作。区住房集团董事长褚建国、区房管局副局长周峰、保障科、区住房保障中心和区公租房公司相关负责人参加调研。

在区公租房公司服务大厅，张彬主任详细了解嘉定公租房申请流程和办理时限，询问今年以来受理审核件数和窗口管理制度。在调研专题会上，区公租房公司对照本市关于优化保障性租赁住房（含公共租赁住房）项目申请审核和网签备案的工作要求，逐一分析近期运营管理出现的问题及成因。

周峰副局长指出，要坚持问题导向、结果导向，以提升申请审核事项办理的便捷度、体验感、满意度为目标，深入剖析负面评价产生的主观原因，通过前置相关重点信息提示、落实人员值班值守、优化审核流程和强化业务培训等方式，穷尽举措推动管理服务提质增效。褚建国董事长表示区公租房公司将领题攻坚，加强队伍建设，改进技术手段，主动沟通问题，切实提升公租房服务好评数量。

市房管局保障处肯定了嘉定长期以来在公租房建设运营方面的探索和成效，张彬主任强调市房管局高度关注保障性租赁住房政务服务评价工作，要从关心保障对象的获得感出发，加大对运营机构各类支撑，优化完善办理流程、简化申请材料、压缩审核时限，充分体现服务态度和服务温度。与会各方还就加快实现保障性租赁住房年度筹措目标的具体项目和措施予以分解细化。