各物业服务企业：

为进一步创新社会治理、加强基层建设，切实提升我区住宅小区物业服务质量，培育和树立物业服务品牌，发挥典型示范引领作用，全力推进“美丽家园”建设，经上海市嘉定区住房保障和房屋管理局及上海市物业管理行业协会第八工作委员会研究决定，在全区开展“2019年度物业管理优秀住宅小区、优秀物业管理处、优秀保安门岗、优秀物业项目经理、优秀物业服务人员”创建评选活动（以下简称物业管理“五优”创建评选活动）。现将有关事宜通知如下：

一、评选范围

全区有物业服务企业管理的商品房住宅小区、物业管理处、保安门岗、项目经理、物业服务人员。

二、申报条件

凡申报区物业管理“五优”创建项目的企业必须是诚信承诺以上等级的企业，且已按要求在上海市物业管理监管与服务平台完成“法人一证通”录入工作。

（一）物业管理优秀住宅小区申报条件

1、小区建筑面积一般在3万平方米以上，老旧小区及保障房小区面积标准可适当放宽，小区交付入住满三年以上；

2、房屋维修资金筹集到位，无违规使用情况发生；

3、申报之月的前一年及创建年度内，管理区域内无责任事故、重复投诉和媒体曝光事件。

4、项目必须由申报企业服务管理满两年以上；

5、只负责部分物业管理服务内容的项目不能申报。

（二）优秀物业管理处申报条件

1、符合《上海市既有住宅小区门卫室和管理处规范化建设管理的指导意见》及《嘉定区既有住宅小区门卫室（门岗）和物业管理处规范化建设的实施方案》的有关要求；

2、小区交付入住满三年以上；

3、申报之月的前一年及创建年度内，管理区域内无责任事故、重复投诉和媒体曝光事件。 

（三）优秀保安门岗申报条件

1、符合《上海市既有住宅小区门卫室和管理处规范化建设管理的指导意见》及《嘉定区既有住宅小区门卫室（门岗）和物业管理处规范化建设的实施方案》的有关要求；

2、小区交付入住满三年以上。

3、申报之月的前一年及创建年度内，管理区域内无保安责任事故、重复投诉和媒体曝光事件。

（四）优秀物业管理项目经理申报条件

1、在项目经理岗位上任职二年以上，目前仍任职项目经理；

2、管理的项目获得过街镇以上政府部门、行业协会授予的先进称号；

3、遵纪守法、廉洁自律、开拓创新、优质服务、业主满意率高，在小区经理考核及诚信信息中无不良记录；

4、申报之月的前一年及创建年度内，管理区域内无责任事故、重复投诉和媒体曝光事件。

（五）优秀物业服务人员申报条件

（1）在客服接待、维修、保安、保洁、绿化养护等岗位，连续工作二年以上；

（2）工作认真、爱岗敬业，思想品德好、业务能力强、服务质量好，获得过公司以上先进个人荣誉称号。

三、评选方法

1、物业管理优秀住宅小区参照《嘉定区物业管理优秀住宅小区标准及评分细则》（见附件一）考评。其中属老旧小区及保障房小区得分在90分以上；商品房小区得分在93分以上；商品房小区中物业管理费每平方米每月超过3元的，需得分在96分以上，方可获评嘉定区物业管理优秀住宅小区。

2、优秀物业管理处、优秀保安门岗根据《上海市既有住宅小区门卫室和管理处规范化建设管理的指导意见》及《嘉定区既有住宅小区门卫室（门岗）和物业管理处规范化建设的实施方案》要求，参照《嘉定区优秀物业管理处标准及评分细则》、《嘉定区优秀保安门岗标准及评分细则》（见附件二、附件三），并综合区房管局、街道、居委会、业委会、业主等方面的意见考评。

3、优秀物业管理项目经理、优秀物业服务人员评选不设统一标准，具体根据企业提供事迹材料，综合区房管局、街道、居委会、业委会、业主等方面的意见考评。

4、评选年限。评比每两年进行一次，其荣誉称号实行届期制，有效期为两年，期满后荣誉称号自然取消，可参加下一年度的评比。凡届期内被评为上海市物业管理优秀住宅小区的，下一年度参加市级复评即可，不再参加区级申报创建工作。

四、评选数量

物业管理优秀住宅小区申报数量为本区域商品房住宅小区总数的8%以内；优秀物业管理处、优秀保安门岗、优秀项目经理申报数量为本区域商品房住宅小区总数的5%以内；优秀物业服务人员申报数量为本区域商品房住宅小区总数的8%以内。

五、具体步骤

1、创建申报（3月—4月）。物业管理企业根据申报条件，填写对应申报表（另行下发至街镇房管所）。经各街镇房管所初审汇总后，于4月15日前将申报材料报至市协会第八工作委员会秘书处，联系人王平，联系电话139******5889, 邮箱：jiadingwuye@163.com。

2、创建实施（5月—9月）。各物业服务企业根据相关标准及评分标准开展自查自纠，发现问题及时整改。区房管局会同市协会第八工作委员会组织人员开展半年创建检查，推动各小区创建工作的有序开展。

3、创建考评（10月-11月）。区房管局会同市协会第八工作委员会组织考评组进行实地检查、考核、评分，根据考评情况确定物业管理优秀住宅小区、优秀物业管理处和优秀保安门岗。根据推荐名单，先进事迹材料，综合、街道、居委会、业委会、业主等方面的意见考评确定优秀物业项目经理、优秀物业服务人员。

4、总结表彰（12月）。召开表彰大会对物业管理“五优”评选活动中获评的企业和个人进行表彰。

六、工作要求

1. 提高认识，认真组织。开展评选表彰活动是加强我区物业管理、提高物业管理水平、推动物业服务企业干事创业的重要环节，各创建单位要高度重视，成立领导小组，责任落实到人，并制定详细的实施方案，建立长效管理机制，使创建活动深入开展，富有成效。

2. 加强宣传，突出重点。区房管局、市协会第八工作委员会将通过多种形式，向各物业服务企业宣传评选“五优”活动的重要意义。各物业服务企业应结合创建活动，在企业内部和企业所管理的小区内开展多种形式的宣传，提高业主的知晓率和参与度。

3. 总结经验，弘扬先进。要把创建评选工作作为总结经验、发现典型、查找问题、推进工作的过程，进一步总结、改进和创新。同时，要做好优秀典型的宣传推广、示范引领工作，先进经验得以传播、形成学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围，推进我区物业管理工作再上新台阶。

附件：1、嘉定区物业管理优秀住宅小区标准及评分细则

2、嘉定区优秀物业管理处标准及评分细则

3、嘉定区优秀保安门岗标准及评分细则

                上海市嘉定区住房保障和房屋管理局

上海市物业管理行业协会第八工作委员会

            2019年3月18日